يشكل التواصل التفاعلي ركيزة حاسمة في استراتيجيات المؤسسات الحديثة، وذلك بهدف تكوين علاقات صلبة مع الجمهور وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. تشمل هذه الآليات تطوير محتوى جذاب يتركز على التفاعل